qmario গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

qmario-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত ডেটা প্রাইভেসি
256-bit SSL

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে ডেটা সুরক্ষিত।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার নয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় তথ্য দেখুন বা মুছুন।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা।

ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

qmario বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা শুরু থেকেই বিশ্বাস করি যে খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্ট ধারণা দেবে যে qmario আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

qmario-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই সেবা ব্যবহার শুরুর আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ জানাচ্ছি।

এই গোপনীয়তা নীতি qmario-র নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

এই নীতি qmario ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও qmario-র যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে qmario-তে নিবন্ধিত বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

qmario দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশন সময় দায়িত্বশীল গেমিং ও পরিষেবা উন্নয়ন
  • নিবন্ধনের সময় স্বেচ্ছায় দেওয়া সমস্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্টগুলো নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্যও সংরক্ষণ করা হয়।
  • qmario-র ওয়েবসাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ব্যবহার

qmario সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

  • qmario অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাই করে নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাসের তথ্য জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
  • qmario-র সেবা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
qmario আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

qmario ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: qmario-র মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: qmario-র পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে। এই কুকি থেকে পাওয়া তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে qmario-র কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

qmario আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিচে উল্লেখ করা হলো।

  • সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • qmario-র সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন — এটি নিশ্চিত করতে রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করা হয়।
  • সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং চালু থাকে।
  • ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং আলাদা নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
qmario যদিও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা জরুরি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

qmario আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ রোধে শিল্প-ভিত্তিক নিরাপত্তা নেটওয়ার্কে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ qmario-র সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করতে পারবে।

আপনার অধিকার

qmario বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

  • qmario আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অধিকার।
  • ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করার সুযোগ।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার।
  • আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পোর্টেবল আকারে পাওয়ার অধিকার।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে qmario-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

শিশু সুরক্ষা

qmario কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ qmario-র সেবা ব্যবহার না করতে পারেন। শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
  • সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান qmario ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।
আপনার ডিভাইস অপ্রাপ্তবয়স্কদের নাগালে থাকলে qmario অ্যাপে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু করুন এবং অ্যাকাউন্ট লগ আউট রাখুন।

ডেটা ধারণ নীতি

qmario আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ মেয়াদ রয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
  • পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

qmario প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

  • সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও qmario ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ নতুন নীতিতে সম্মতি।
  • গুরুত্বপূর্ ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে qmario-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: [email protected] (সাধারণ জিজ্ঞাসা ও তথ্য অনুরোধ)
  • লাইভ চ্যাট: qmario প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। qmario সর্বদা স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতায় বিশ্বাসী।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

qmario শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা আপনার ডিজিটাল নিরাপত্তার একটি বিশ্বস্ত অংশীদার।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

qmario-তে আপনার প্রতিটি ডেটা আদান-প্রদান 256-bit SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

qmario কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য।

পরিচয় সুরক্ষা

qmario-র উন্নত KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন। পরিচয় চুরির ঝুঁকি কমানো আমাদের অগ্রাধিকার।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

qmario অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন, কুকি পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

নিয়ন্ত্রক সম্মতি

qmario আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা পুরোপুরি মেনে চলে। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিটের মাধ্যমে তা যাচাই করা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

qmario-তে আপনার "ভুলে যাওয়ার অধিকার" সম্পূর্ণভাবে সম্মান করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা হবে।

ডেটা সুরক্ষায় আপনার ৬টি মূল অধিকার

জানার অধিকার

qmario আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমকে জানান — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করে নিতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

না। qmario সরাসরি কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যারা নিজেরাই কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ। আপনি qmario সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

অধিকাংশ তথ্য মুছে দেওয়া হবে। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ (৫–৭ বছর) পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

qmario শুধুমাত্র IP ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান সনাক্ত করতে পারে, যা নিরাপত্তা ও জিও-কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং করি না।

হ্যাঁ। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা qmario অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন

qmario-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত লাইসেন্সড ডেটা সুরক্ষিত ২৪/৭ সাপোর্ট
English